Cancellation policy

Beställning

När du beställer en kaffeprenumeration av oss kommer du att få en ny leverans av färskrostat kaffe från olika rosterier löpande varje månad efter dina önskemål som du väljer vid beställning.

Du kan välja att få:

• Kaffe varje månad från två olika mikrorosterier rostade för espresso eller brygg.
• Två eller tre olika Single Origin kaffesorter varje månad. (Varje enskild sort kommer i en påse med 250 gram kaffe).
• För bryggkaffe prenumerationen kan du välja om du vill ha din leverans i bönor för att mala själv (vilket vi rekommenderar) eller färdigmalt ut av oss för filter bryggning. 

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om prenumerationen och din beställning. Är något fel i orderbekräftelsen bör du omedelbart kontakta oss via e-post till coffee@swerl.se.

 

Leverans

Prenumerationen skickas alltid från vårt lager första veckan i månaden. Du kommer få ett paket innehållande ditt färsk rostade kaffe samt en presentation av månadens rosterier och kaffesorter. 

Vi skickar med Postnord varubrev direkt till din brevlåda. Vi bjuder alltid på frakten för våra prenumerationer.

Paket har måtten (cm) : 30 x 20 x 6
Om ditt brevinkast inte har tillräckligt stor öppning kommer du att få en avi för att sen själv hämta ut den på ditt närmaste Postnord postombud. 

 

Ändra, pausa eller avsluta

Du kan när som helst ändra, pausa, eller avbryta din prenumeration med oss.

Om du inte önskar att få nästa månads kaffelåda, tänk då på att denna justeringen måste göras före den 25:e (dvs ca 5 dagar innan vi skickar ut kaffelådan till dig).

Du hanterar din prenumeration smidigast under ditt konto här i webbshoppen.

Genom att skapa ett konto på vår hemsida, med samma mailadress som du använde när du beställde prenumerationen, kan du enkelt hantera din kaffeprenumeration. Du kan därifrån pausa eller avsluta din kaffeprenumeration och även uppdatera din betalnings- och leveransinformation.

 

Betalning

Betalningen sker alltid i förskott för nästa månads kaffelåda.

När du beställer en prenumeration av oss betalar du för din första kaffeleverans med ditt betalkort. Samma transaktionen kommer sedan att ske från detta kort automatiskt varje månad och på det datum då du beställde din prenumeration. 

Ett exempel: Du beställer en prenumeration med två paket kaffe den 10:e januari. Summan du betalar nu för detta är 315 kr vilket du gör med ditt betalkort. Februaris kaffeleverans är nu betald och detta kaffe levereras till dig första veckan i februari. Den 10:e februari drar vi 315 kr från samma betalkort som du använde vid beställning. Du har denna gången betalt för mars månads kaffeleverans.

På detta sätt fortsätter betalningen månadsvis tills prenumerationen pausas eller avslutas ut av dig. Om vi säger att du skulle pausa din prenumeration en månad och du gör detta efter att vi utfört transaktionen och innan vi beställt ditt kaffe, kommer vi givetvis att återbetala dig för denna uteblivna kaffeleverans. 

 

Se till att du har teckning på ditt kort under transaktionsdagen.

Om transaktionen misslyckades kommer vi automatiskt att skicka en påminnelse till dig på mail för att sen testa på nytt dagen efter. Misslyckas även denna kommer ett tredje försök att göras dagen där på. Efter tredje misslyckat försök kommer prenumerationen på automatik att avlutas. 

Skulle detta hända, hör av dig till oss på shop@swerl.se så löser vi det tillsammans.

Genom att skapa ett konto på vår hemsida, med samma mailadress som du använde när du beställde prenumerationen, kan du enkelt hantera din kaffeprenumeration. Du kan därifrån uppdatera din betalnings- och leveransinformation och även pausa eller avsluta din kaffeprenumeration

Dina kortuppgifter sparas säkert hos oss och du kan smidigt ändra och uppdatera dina uppgifter genom att skapa ett konto hos oss.